自负酿大祸

　　日本企业和国民在这次大地震的灾难应急和善后管理等方面，表现出了优秀的素养。据我所知，日立、东芝和索尼三家公司在岩手县、宫城县、茨城县等地震地区或震区附近建有大型厂房，分别生产涡轮机、数码设备存储卡和光盘。所有的厂房、设备基本完好，工人在地震中无伤亡现象。这三家工厂的负责人都表示，工人士气十分高昂，一旦电力供应恢复，工厂可以立即修整设备，开始生产。

　　这是非常了不起的，令人肃然起敬。它充分反映了日本的日常防灾措施之完备、建筑设施之牢固。日本企业和学校里，“火灾”、“地震”等日常演练司空见惯，所有人都演练得有板有眼，举止到位。可以说，在防灾的“硬件”措施和人员训练方面，日本人已经做到了极致，这也使得日本企业在一次次的自然灾害中有惊无险，平稳运行上百年。但是，在很多软性方面，如企业应急战略、对待灾害的态度等，现在看来可能存在重大缺陷。直接导致这次严重核泄漏事件的最重要原因，就是作为“核电技术专家”的东京电力公司的傲慢和自信。

　　3月11日海啸发生后一个小时之内，福岛核电站的三道防线—防灾设施、内部供水和电力供应系统，以及电脑控制系统就全部瘫痪了。美国要派核专家来援助，却被东电拒绝。这并不是因为要“保护国家核心机密”。核电技术非常透明，几乎不存在技术秘密，更何况40年前的第一代核电技术对现在几乎没有什么参考价值。东电拒绝美国人的原因，本质上还是因为自负（这个词在日文中的写法是“自尊”）。事故发生后不久，菅直人到核电站附近视察，东电总裁也没有把情况向他汇报清楚。其实当时核物质已经泄漏了，如果菅直人知情，是不会到一号机组附近去听取汇报的，那太危险。当天东电发出的新闻稿还声称核电站没有大碍、处于平安状态。拖到14日、15日，局势几乎失去控制。菅直人怒不可遏，凌晨5点驱车去东电总部厉声斥责该公司总裁，完全不顾政治家的风度，可见情况危急到了什么程度。

　　东京电力公司为什么要隐瞒实情？当前比较流行的解说是因为“东电不想往反应堆灌注海水，那会导致核反应堆报废，造成巨大财产损失”。在我看来，这还和东电的自负密切相关。日本的核电技术非常发达，东电运行福岛核电站40年来从未出现事故，管理精密，运转良好，日本人对核电站无比信任。过去的成功经验让东电认为自己足以应付一切突发事故和灾难。过度的自负酿成了这次核危机。

　　失落的创新亟待变革

　　东京电力公司的这种自信和自负并非偶然，也绝不孤立，它有其滋生的土壤，那就是日渐僵硬的企业文化和企业精神。日本失落的二十年，可怕的并不只是经济的停滞，更是企业文化的僵化、异化，这甚至会导致企业发展战略走向歧途。

　　过去十多年来，日本企业在创新的舞台上销声匿迹。当美国人还在不断推出iPad、iPhone的时候，当人们在为即将到来的云计算时代摩拳擦掌的时候，当移动互联产品大行其道的时候，日本企业却走向另一条路，那是一种唯美的、精致的、对技术和品质近乎钻牛角尖的追求。日本人的液晶屏一代又一代地升级，蓝光DVD清晰得纤毫毕现，日本人似乎沉溺在这种对美的追求的感觉中忘乎所以。

　　日本企业文化所依存的组织形式也十分特殊。它完全有别于西方的契约形式，是一种可以被称为“假想的村落体制”的组织—村落是一个大家族，威严的村长有生杀予夺之权，村落有严格的辈份序列和等级次序，每个人都必须严格遵守。村落会给个人提供庇护，决不会在危难时刻对成员不加保护。每个人都依赖于村落，忠诚于组织。

福建猎头