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[推荐]到底小米如何成功的?有何铁规-福建猎头公司美域高

(作者: www.lietoufj.com 来源:网易财经  采编:精英猎头  更新时间:2014-8-15 10:10:55 共有2811人次浏览)

     最近,雷军在金山战略会上,专门推荐金山高管看一本书《三体》,他最想推荐的是《三体》中所说的“降维攻击”,他甚至在内部强调,“《三体》的哲学道理对制定公司三到五年战略非常有帮助”。我印象最深的是,雷军甚至把“降维攻击”称为互联网公司挑战传统最致命的武器。

  小米的几大“降维攻击”武器中,最被大家关注的是小米式口碑营销。在外部,黎万强曾总结过小米式口碑的好几个关键词,比如发动机、关系链、放大器、自媒体等。但我印象最深的,也是小米4年最坚持的,则是一个关键词:参与感。

  黎万强把自己4年的工作笔记结集出版了一本书《参与感:小米口碑营销内部手册》,这本书的确很内部,是他4年的内部笔记,是小米4年来口碑营销的内部总结,也是一个创业公司4年的血泪经验。当然,也是这套互联网武器的首度公开。

  我一直认为,决定公司生死逻辑的不是外部的评论,不是投资人的钱,不是利益相关方的战略捆绑,而是一个公司的内部逻辑和内部基因。就参与感,跟黎万强也深入聊了好几次,这次,看看什么是小米内部做口碑营销的7条铁规:

  铁规1:不花钱,就死磕口碑。

  雷军讲“专注极致口碑快”这七字诀,说起来简单,做起来可是字字血泪。

  说个小米早期的血泪段子,2011年6月,小米开始找小米手机的营销负责人,雷军、黎万强见了若干人,来的人总爱说,“你去打广告”、“你去开实体店”……大家很失望,小米要找的并不仅是销售,而是一个真正理解小米手机互联网理念的人。

  两个月过去了,还没有找到合适的人,雷总说:阿黎你上吧。

  小米刚开始做手机时压力山大,黎万强专门研究了当时两个大热的品牌。一个是凡客,媒介投放资源上很聚焦,只投放路牌广告,而且一投就打透。代言人选得也好。另一个是OPPO,媒介资源的整合非常彪悍,几乎把所有卫视与音乐、娱乐相关的节目都冠名了。

  一开始,黎万强团队做了一个3000万的营销计划,想借用凡客已有媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广,结果当面被雷总“拍死了”。他说:“阿黎,你做MIUI的时候没花一分钱,做手机是不是也能这样?我们能不能试试不花一分钱去打开市场?”

  然后,就只能死磕社交媒体了。

  铁规2:不是把新媒体当试验田,而是当战略。

  再讲个血泪段子,2011年7月份,小米刚做电商时,黎万强一次跟技术王海洲去凡客谈事情。当时凡客还在东三环的乐成国际,很高大上的地方。正好遇到下雨,两个人只穿着拖鞋和短裤,但是车停在马路对面,两人在雨中一路狂奔,围观者众。 “当时觉得很屌丝,做不好真的对不起我们自己”。

  不能花钱,阿黎团队拼命在论坛和微博上想办法。一开始,他们选择熟悉的论坛进行操作,论坛的最大特点是能沉淀老用户,但它在用户群扩散方面速度比较慢。当时微博刚刚兴起,阿黎认为微博是论坛的一个很好的补充。这样倒逼他们好 一流信息监控拦截系统

ana>  三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。

  三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。

  这张参与感三三法则的图很值钱:

 

  铁规5:不是做海量,而是做单一爆品。

  再讲个段子,紫米算是小米第一家战略投资和孵化的硬件公司,主要做移动电源。小米进去之后,最大的调整是做爆品,用顶尖的团队,最好的材料,做一款高性能的移动电源,价格打一半。这种玩法,传统硬件制造基本是想都不敢想的。

  小米的路径表明,一个单一爆品是能成就一个巨大商业模式的。

  黎万强在《参与感》里做了爆料:爆品是产品战略,是小米最简单也是最根本的逻辑,如果我们不做“爆”的产品,是没法让用户尖叫,让用户有参与感的。“爆”不仅仅是做精品,很多时候大家都想做精品,但精品有可能大家会想做十几款,这都是错的。能不能只做一款,能不能只做两款?一两款爆款就可以了。

  铁规6:不是做渠道,是做粉丝,

  “做粉丝”是用户战略。参与感能扩散的背后是“信任背书”,是弱用户关系向更好信任度的强用户关系进化,粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝,其次要让用户获益。功能、信息共享是最初步的利益激励,所以我们常说“吐槽也是一种参与”,其次是荣誉和利益,只有对企业和用户双方获益的参与感才可持续!

  很多公司也做粉丝,但为什么没有像小米一样做出爆炸一样的效果。我认为,最关键的原因是没有把粉丝当做商业模式的核心,而只是一个战术。

  黎万强认为,把粉丝服务好,不仅是老板的一个信条,更是小米商业模式的信条。从商业模式的设定上,小米就是把硬件产品当互联网软件看。而互联网软件就是通过海量、微利的方式盈利。你赚小费的公司还不把客人服务好,那肯定是要歇菜。雷军在多次内部会议上跟大家讲:“我们把产品、服务做的用心一点,让用户喜欢我们。用户喜欢我们了,“打赏”我们一点小费,我们挣这个小费就可以了。”

  铁规7:不是做广告,做自媒体

  再说个段子 一流信息监控拦截系统



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