常年从事企业管理工作，每日耳闻目染都是管理二字。实际上，做管理，绝不能仅仅只懂那点方法工具。 “管理是一门综合艺术”，真正做得好的管理者，一定深谙“功夫在诗外”之道。

但是我们的很多管理者、职能人员，终日津津乐道于寻找各种管理方法工具，近乎沉迷。这就需要跳出管理“三界外”，去“开开窍”了。

那么这里的“诗外功夫”指的是哪些呢？不妨约略举几个：人文、社会、经济、业务，甚至自然科学，等等。这些东西影响着人的思维、思考的广度、深度，影响着管理者的决策行为。

 1、人文

这里的人文不是单指文化，说的是综合的学识（历史、政经、哲学、自然科学，甚至文学等等）、人性、修养、秉性。当然，此处要求的不是圣人标准。

一个人的人文素养，会潜移默化的影响他的行为。在管理上，知识、见识越广博者，站的高度、审视的角度就越透彻，越容易做出理性正确的决策。

比如一些儒商型的企业家，因本身学识较深厚，对现代企业管理的方法理论就很容易接受，并主动在自己企业内部推行。他的人文知识底蕴影响着他的管理行为，在推行新管理方法的过程中遇到各种问题、阻挠，他也都能够理性的分析，化解，而不会急功近利地怀疑，甚至放弃，并最终达到预期的目标成效。

同样，见过不少人文底蕴欠缺的老板，辛辛苦苦白手起家，做成了企业，但上规模之后，内部运营管理出问题了，尤其在“人”上，不知道怎么管。想改变，又排斥科学管理、或者斤斤计较，这囿于他本身的知识层次和格局。

这类型企业家，因为缺乏对现代企业管理基本的认知，在做企业变革时会有些常见的毛病：导入前不辨真伪，易受伪专家忽悠（尤其喜欢听故事，听“道”，听鸡汤励志段子）；导入时，喜欢当甩手掌柜；导入后，因种种原因，容易放弃。

这就是人文知识底蕴的作用了，对企业决策的影响，细致而又深入，直击企业的运行操作核心。同样的管理方法工具，在不同企业有不同的效果，管理者的素质，占很大影响因素。

好的企业家，知识素质一定是在不断提升的，否则，一直停留在“土老板”思维，甚至还沾沾自得膨胀，很难走久远。会做生意并不代表就会管理企业。反过来，不会做管理，肯定会影响生意。

当然，这里的人文，不是那些“伪文化”，在台上夸夸其谈的文化智慧的，多半是自己琢磨出来的一些体会，就拿出来布道，大多经不起推敲。

2、社会

指的社会阅历经验见识等。所谓“世事洞明皆学问、人情练达即文章”，这是红楼梦里贾府的治家格言，放在治理企业组织，同样“透辟极了”也。这也说明了为什么一些新入职场者，无法胜任管理者的原因。一个社会阅历不足的人，担任管理者，很容易作出片面的决策、采取不成熟的管理行为，这对组织意味着成本和风险。

3、  不能空谈管理，要关注业务

好的管理一定是依托于业务的，对业务形成推动。而不是管理机制与业务脱节，形成“两张皮”。所以懂业务是做管理的基本“功夫”。

看看管理的对象是什么？以企业为例：产品、技术、服务、财务、人、市场等（新经济下，产品、服务的形式、商业模式等发生了变化，但是这些核心的实质并未改变）。

所以，好的管理者，一定是深入了解这些企业运营的核心工作。比如生产管理，你不了解产品、不了解工艺、不了解设备、不了解人机料法环，你怎么做生产管理？你的生产计划编制是否切合实际？班组人员安排是否合理？等等。

再严重如一些工厂的主管，天天坐办公室里发邮件，遇到问题，每人都会编出冠冕堂皇的理由，踢皮球、推责任。业务部门怪管理部门添麻烦、管理部门怪业务部门无知，形成了内耗。

同样，做绩效管理，你只懂考核方法工具，对企业的业务流程、战略、部门岗位职责等缺乏分析梳理能力，对员工的反应缺乏经验判断，不“知人”…...即便你多么熟悉工具表格的使用，这个系统的使用效果，也会打折扣。

从此点，也可以看出：管理者必须是复合型人才，尤其中高层。技术控做管理，不懂管理技能，带不好团队（专家不一定适合做领导）；同样，只懂管理技能，不懂技术业务，也带不好团队，你不内行，下属怎么服你？即便是善用各种激励协调，但是技术是门外汉，终归是影响力要打折扣。尤其下属比较弱的时候，领导是必须有把刷子能解决技术问题，同时培养下属。

外行领导内行，在战略层面，空间大些，但是在中间层，则带兵的必须是内行。只会动嘴，不会动手的中层越少越好，这些人多了，只会搞人，不会搞事，即所谓“人浮于事”。

4、  要知人

很多管理工具其实是基于人性的设计，比如激励机制、企业文化等。归根到底，管理制度流程是基于人性的分析，好恶、利益等等，针对性设计出应对之策，格致人的行为，使之趋同，与组织方向保持一致，以达组织之目标。“知人”然后才能“善任”。

所以，管企业，得学会让自己有点综合素质，文以化之。诸葛亮用兵如神，绝不是只懂兵法，天文地理风土人情均要熟悉于胸，以资用兵决策。

功夫在诗外，又何止管理。